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パナソニック CF-S10 Windows起動しない

2015/07/31 18:29
さいたま市浦和区の個人様よりお持込頂きましたパナソニック CF-S10
昨年12月頭に弊社より中古でご購入頂いた機種で不具合との事。

店頭で確認しました所、ハードウェア上の不具合ではなくソフト的な不具合であることが分かりましたので
お客様にはその旨、説明して一旦お預かりとなりました。

まずは復元ポイントを確認しようとしたところ、無くなっておりました・・・・・
HDDの検査では異常は無いので、やはりシステム故障のようです。

念のため、マルウェアスキャンをかけておりますが、すぐに4件程検出。
現在もスキャン中となります。

正式なお見積もりまで今暫くお待ち下さい。

修理一筋二十余年の店長が居るお店へのご連絡は下記まで。

株式会社アイセレクト
〒330-0061
埼玉県さいたま市浦和区常盤3-10-16
TEL:048-823-9655
FAX:048-832-3900
JR京浜東北線 
北浦和駅より徒歩3分

【営業時間】
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富士通 WS1/K Windows起動しない データ取り出し作業

2015/07/23 18:24
さいたま市緑区の個人様よりお持込頂きました富士通WS1/K
ご依頼内容としては「中のデータを取り出したい」との事ですが、直せるなら直したいとの事。

症状を確認すると、どうやらマルウェア等に感染してWindowsシステムに不具合が発生しているようです。
HDD自体は代替処理待ちで注意となっておりますので、出来ればHDDも交換しておきたい所です。

現在、必要と申告頂きましたデータの取り出し作業中となりますが、データ量が結構な量となりますので
転送だけでもかなりの時間が掛かりそうな感じです。
作業完了まで今暫くお待ち下さい。

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DELL Inspiron 15R Windows起動しない

2015/07/22 18:41
さいたま市浦和区の個人様よりお持込頂きましたDELL Inspiron15R
ご依頼内容は「Windowsが起動しない」との事。

お預かり致しまして検査しましたところHDDにエラーが発生しておりました。
お客様と相談してHDD交換+リカバリと不具合のあるHDDより必要なデータを取り出す形での修理となりました。

部品はすぐに到着しまして、HDDの交換とOSのインストールを行いつつ
不具合のあるHDDよりデータの復旧作業を行いました。

今回は何とかデータが取れましたが状態が悪くなりますとデータが取れなくなることもあります。
動作が遅くなったかな?と感じましたら早目にプロへご相談下さい。

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DELL Vostro260s マルウェア感染

2015/07/21 17:35
さいたま市桜区の法人様よりご依頼頂きましたDELL Vostro260s
ご依頼内容は「使用しているとWindowsに不具合があります等のメッセージが表示される」との事。
現地にお伺いして症状を確認しました所、マルウェアに感染しておりました。

現地では完全な除去は難しい為、引き上げ修理となりました。

現在、複数のツールを使いスキャン中となります。
作業終了まで今暫くお待ち下さい。

フリーソフトなどをダウンロードする際にサイトによってはマルウェアがインストールされてしまうことがあります。
ウィルス対策ソフトでは対応できないタイプのものとなりますので、ダウンロードする際にはサイト自体が安全かどうかを確かめてから行ってください。

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Apple MacBookPro 起動中電源落ちてしまう 修理

2015/07/11 18:03
さいたま市南区の個人様よりお持込頂きましたApple MacBookPro
ご依頼内容としては起動中に電源が落ちてしまうとの事。

検査時HDDの不具合を確認。
HDDを詳細に検査してみましたところ、代替セクタ処理で不具合が発生しておりました。

現在データが取れるかどうかを検査しておりますので今暫くお待ち下さい。


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富士通 EH30 ランサムウェア駆除

2015/07/09 18:36
さいたま市南区の個人様よりお持込頂きました富士通EH30/KT
ご依頼内容としてはランサムウェアに感染してしまい使えないとの事。

店頭で感染しているのを確認。
お預かりして、ランサムウェアその他不具合を起こすものを削除いたしました。
現在のところ正常に起動するようになりましたので、Windowsアップデートを行っています。

アップデート完了まで今暫くお待ち下さい。

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東芝 D71/T7MW データ取り出し 画面割れ 修理

2015/07/05 10:17
蕨市の個人様よりお持込頂きました東芝の一体型PC D71/T7MW
ご依頼内容は、「使用中に倒してしまい画面が割れた」との事で「データ取り出し」となりました。
一応、画面修理した場合のお見積もりもほしいとの事でしたのでお預かりとなりました。

診断した結果、使用中に倒したことが影響してHDDに重度の物理障害が発生。
通常の方法ではデータ復旧不可となりました。
お客様にクリーンルームにてHDDの分解、盤面よりのデータ取り出しをご説明しましたが
高額となるためPC自体廃棄処分となりました。

今回は残念な結果となりましたが、最近増えております一体型PCは使用中に倒しますとHDDに重大な損傷を与えてしまいます。
特にお子様がいらっしゃる方や動物を飼われていらっしゃる方はお気をつけ下さい。

さて、この東芝製の一体型PCですが、HDDのコネクタとその配線が独特でしたのでご紹介です。
画像


分かりますでしょうか?
HDDのコネクタですのでPCと信号をやり取りする配線と電源を供給する配線が存在するのですが、コネクタに繋がっている配線はとても細いのです。

少し前ですと、この細さでは電気抵抗が大きく発熱したりノイズが入ってしまったりする為、もっと太い配線となっておりました。
今はコスト削減と配線素材の改良によりこの細さでも問題無いみたいですね。
※個人的にはノイズや発熱が心配なのでもう少し太いほうが安心なのですが。

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NEC LS550/D 使用中熱くなり電源落ちる 故障 修理

2015/07/02 17:02
千葉県船橋市のお客様よりご郵送頂きましたNEC LS550/D
ご依頼内容は、「使用していると本体が熱くなり電源が落ちる」との事。

動作確認をすると廃熱口からの風が殆ど無く、本体がどんどん発熱してきました。

こうなるとCPUのヒートシンク部も含めての点検が必要となります。

早速ファン部分を分解しましたところ↓のような感じでした。
画像


ヒートシンクのCPUと接する部分のグリスもカチカチに乾燥しておりました。
画像


現在、その他に不具合が無いか検証しておりますので、今暫くお待ち下さい。

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